汇丰上周五解释，现时柜员机轮候时间愈来愈长，其中九成客户平均每次提款多於300元，因此决定将提款限额由最少100元增加至300元，相信此举有助缩短轮候时间，但强调非为节省行政开支。
不过，措施公布後被消委会及基层团体批评，有多名商界议员的自由党亦质疑汇丰的理据，决定发起签名抗议行动，民主党原定今日到中环汇丰总行示威表达不满，但随汇丰收回决定而取消行动。
考虑增柜员机缩轮候
汇丰发言人表示，高层经过商议後，感到过去周末各界对新措施有不少意见，为回应民意及客户反应，决定取消调高提款下限的决定，但长远会否考虑再度推行，要视乎市场情。
发言人又表示，将考虑其他可行方法缩短柜员机轮候时间，包括增设柜员机等。现时汇丰在全港共有650部柜员机。
消委会团体表欢迎
消费者委员会总干事刘燕卿欢迎汇丰撤回决定，称可避免影响一些弱势社群和学生。她说，消委会不排除与银行公会开会，研究提升银行的公民责任，避免发生同类事件。消委会至今收到1宗相关投诉。
社区组织协会主任何喜华亦欢迎汇丰取消计划，又促请汇丰日後推行涉及改变广大市民银行服务的决定前，应先谘询基层团体，以免造成混乱。他说，过去汇丰落实减少分行及实施柜位服务收费时，均对基层市民造成很大影响。
金管局发言人说，这是银行的商业决定，金管局将鼓励银行在推出服务时考虑消费者的需要。
汇丰在强大社会压力下撤回新措施，中文大学财务学硕士课程主任苏伟文相信，汇丰当初无预料社会反响，後来为平衡信誉和实际利益，草草收回措施。他指本地商界正效法西方，提倡企业公共良心，有投资基金甚至声明不会投资於一些不择手段赚钱的上市公司，相信日後商界作出涉及民生的决定时会自我醒觉，平衡社会利益。